Política de envios

Atualmente enviamos encomendas para Espanha e Portugal através dos Correos ou de outros parceiros de entrega de confiança.

Processamento da encomenda

As encomendas são preparadas e expedidas no prazo de 1 dia útil após a confirmação da encomenda.

As encomendas feitas durante fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

Destinos de envio

Atualmente enviamos para:

• Espanha
• Portugal

Algumas zonas remotas ou ilhas poderão exigir um prazo de entrega adicional, dependendo da transportadora.

Prazos de entrega estimados

Os prazos de entrega estimados após a expedição são:

• Espanha: 2–5 dias úteis
• Portugal: 3–7 dias úteis

Tenha em atenção que estes prazos são estimativas e podem variar devido a atrasos da transportadora, feriados, condições meteorológicas ou períodos de elevada procura.

Custos de envio

Oferecemos envio gratuito em encomendas superiores a 50 €.

Para encomendas inferiores a 50 €, aplica-se uma taxa fixa de envio de 5 €.

Acompanhamento da encomenda

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com o número de seguimento para acompanhar a entrega.

A informação de seguimento pode demorar algum tempo a atualizar depois de a encomenda ser entregue à transportadora.

Atrasos ou problemas na entrega

Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, contacte-nos através de contact@hadatcosmeticsspain.com e verificaremos o estado do envio junto da transportadora.

Encomendas danificadas ou perdidas

Se a sua encomenda chegar danificada ou parecer ter-se perdido durante o transporte, contacte-nos no prazo de 7 dias após a data de entrega ou a data estimada de entrega.

Iremos analisar a situação com a transportadora e trabalhar consigo para resolver o problema o mais rapidamente possível.