Política de reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos
A nossa política tem a duração de 14 dias. Se passaram 14 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso nem troca.
Para poder devolver um produto, o artigo deve estar sem uso, no mesmo estado em que o recebeu e na embalagem original. Por razões de higiene, os produtos cosméticos e de cuidado capilar só podem ser devolvidos se não tiverem sido abertos, utilizados ou danificados.
Para concluir a sua devolução, é necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não envie a sua compra de volta para o fabricante.
Reembolsos
Depois de recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviaremos um email para confirmar que recebemos o artigo devolvido. Também iremos informá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se o reembolso for aprovado, será processado e o crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.
Depois, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registado.
Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes existe algum tempo de processamento antes de o reembolso aparecer.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o reembolso, contacte-nos através de contact@hadatcosmeticsspain.com.
Artigos em promoção
Apenas artigos com preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, artigos em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar por outro igual, envie-nos um email para contact@hadatcosmeticsspain.com.
Envio de devoluções
Para devolver o produto, contacte-nos primeiro por email para receber instruções de devolução.
Será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução poderá ser deduzido do reembolso.
Dependendo da sua localização, o tempo até receber o produto trocado pode variar.
Se enviar um artigo de valor elevado, recomendamos usar um serviço de envio com rastreamento ou contratar seguro de envio. Não garantimos que receberemos o artigo devolvido.